笑臉迎人是服務業必備的條件...
更高段的是練到打不還手罵不還口...
銷售人員就是這樣...
面對每一個客戶...
都是一貫的塑膠笑容...
對於客人的要求,也總是畢恭畢敬有求必應...
絕不能得罪任何一個可能成交的客戶...
最近的大事是幫史迪普買輛車...
這種大金額的東西...
本來就該多看多比較...
很少人會看一次就當場決定下訂...
但是有的時候就真的只是想看看而已...
Peter Fu向來無法抗拒銷售人員的笑臉攻勢...
(事實上連電話行銷都抵抗不了...)
(很多莫名其妙的商品,投資產品或保險都敗在電話行銷上...)
上週末去展場看車...
車當然是好車沒問題...不過價錢很硬...
車商雖然很客氣,但是價錢上似乎沒有讓步的意思
本來的打算是就此打住...
再找其他銷售員談談看...
週三午後...
Peter Fu電話響起~~
"傅先生萬安...抱歉打擾...用過餐了嗎......."
(不要懷疑,他真的是說萬安,Peter Fu本來以為自己聽錯了)
(直到他連講兩次萬安~~~)
相當客氣和善溫柔有禮貌,再搭配柔和的輕音樂當背景...
"ㄜ.............吃過了啊...請問您是......."
反而Peter Fu對突如其來的來電感到意外
(很少人會在電話中問候人家吃過了嗎)
"您好,我是BMW的吳xx....抱歉沒跟您先自我介紹....."
(還好是隔著電話,面對面的話或許他的笑容會誇張到掉到地上)
(當然也有可能沒有拿電話的另一手在比中指...)
(誰曉得,反正就是一整個溫柔到讓人起雞皮疙瘩)
"想請教您跟夫人方便本週來試駕嗎?"
(他如果講史迪普可能更親切...)
(講夫人還讓人一時沒有會過意...)
"我會在公司恭迎您賢伉儷大駕光臨....."
(Peter Fu夫妻一點都不賢...應該是肥羊兩隻)
Peter Fu敗了...完全狠不下心拒絕...
故事還沒完~~~
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