到底是醫療還是作生意?(3)

假日的餐廳往往人潮洶湧...
如果沒有事先訂位,通常一位難求...

各大醫院的急診室也常常暴滿,
加護病房的床位也是一床難求,
才會發生多年前的x小妹事件...

有些病人在急診室等候住院...
往往一等就是好幾天,要不就是直接被告知目前加護病房滿床...
於是家屬會開始要求轉院,去其他醫院問問看...

通常醫院與醫院之間會交班病情,
但是不會在電話中作出是否有床位的承諾...
如果已經先答應對方,而對方沒來...
或在等待對方轉來的這段時間,有個更嚴重的病人來了...

民眾卻經常搞不清楚這點...
要不就是把醫院當作旅館...

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以前Peter Fu待過長庚醫院外科急診室...

某晚電話響起...

"你好,我想跟你訂房....."
(訂房!?你弄錯了吧,這裡不是長庚大飯店...)

"請問..............?"
Peter Fu有點狐疑

"我要一張單人房,男性,要有家屬用的躺椅,要訂素食餐,還要....."
對方開始列出他的要求清單

"請問你那邊是......?"

"我們在xx醫院,有病人要轉過去你們那裡!"

聽起來不像是醫療同業轉診的口吻...

"什麼case?目前vital sign如何.....?"
Peter Fu想先瞭解病人狀況

"嗯....啊...這我們聽不懂啦,病人是我爸,反正我就是要訂房就對了..."
"還是你可以幫我轉訂房中心?"
(還訂房中心咧...要不要把酒窖還是健身房的電話給你?)

"不好意思喔...你們可能要先過來急診,經我們評估之後再決定..."

"啊不能直接電話裡面先訂喔?"
"你們能派車過來接嗎?"
(他還是把我們當作飯店業...)
(請問您要賓士還是BMW?Peter Fu心裡很想這樣說)

"沒辦法耶...我們沒有這樣的服務"

"那如果我們過去又沒有病床怎麼辦?不是白跑一趟?"
"這樣的服務也算醫學中心喔~~"

憤而掛上電話...
這是民眾對醫學中心的要求...