自作聰明

已經不只一次聽到病患對保險公司的抱怨:
"說服我們加保都講得很好聽,要理賠就拖拖拉拉"
"催我們繳保費很有效率,要他們付錢就慢吞吞"

保險公司一方面要病患拿醫師開的診斷書來請領理賠,
然後對內容再三挑剔...

可能的原因除了公司本身規定的刁難之外,
負責承辦的業務員本身醫療專業不足也是問題...
有時候他們不見得是惡意刁難,反而是自作聰明...
(希望幫保戶多爭取一點給付)
幫病人出點子,要他去向醫師要求診斷書上註明一堆鬼東西...
但是搞不清楚病人的狀況與它所請領的項目完全無關!!

典型的例子是頭部外傷...
滑倒的病人意識清醒,電腦斷層完全沒事...
病人聽了保險員的建議,坳我們幫他寫需長期觀察,
有遲發性出血的可能~~
(如果這樣就可以長期觀察,那Peter Fu每次被老板罵完,
都要請假一個月,因為有內傷的可能~~)

膽結石手術跟膽管結石手術有天大的不同...
保險業務員帶著病患來診間,要Peter Fu幫忙更改診斷,
遭到Peter Fu斷然拒絕!
白癡業務員還搶話:差一個字而已耶,可以多賠兩萬塊~~

Peter Fu當場回他:何如芸跟許茹芸也只差一個字而已~~

有的保戶是老阿公阿媽,可能真的不太懂...
有時候會有西裝筆挺的業務員陪著進來,
"醫生這裡要這樣寫..."
"這裡還要註明...這樣還不夠嚴重..."

Peter Fu往往會看看他,遞一隻筆給他...
"不如你來當醫生?如何?"

醫療牽涉到的人生百態社會脈動實在多得難以想像~~