動口不動手

回來後工作模式有很大的調整...
不同於過去都在第二線接受急診醫師的會診...

現在除了偶爾的值班外,也必須在急診現場做第一線醫療...

每個頭部外傷的病患都抱怨頭痛,頭暈,想吐,想睡覺...
要分辨出那個只是單純受到撞擊腦震盪的正常反應,那個是真正可能會出問題的腦出血...

這不但是專業判斷,更是一項"藝術"...

每個人都要求"檢查一下腦部"...
但頭部電腦斷層並不是人人可做,或人人都需要做...

經常必須花很多口舌來說服那些意識清醒,只是輕微撞擊的病人回家...
偶爾還得面對病人的不滿,或是要求"保證沒事"之類的恐嚇~~

在急診現場,我總是自嘲為"客服人員"~~
遇到住院醫師搞不定的病人或家屬時,就得Peter Fu的職業塑膠笑容出馬...

只是每回花了十幾分鐘,總算說服了病人...
自己回頭想想,開個單子去做檢查就好了,何必花那麼多不必要的口舌?

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前幾天在急診,又走進來一位看來相當正常的年輕人...
"我頭部有受傷,現在頭很痛,想來檢查一下,順便辦住院..."

Peter Fu聽了雖然眉頭一皺,但瞬間轉為塑膠笑容的客服人員...

"請問您是什麼時候受的傷,是車禍還是......"

"九月十號晚上,我被人打,他們十多個打我一個..."

當天已經是十月初,距離受傷已經超過三個星期~~

"基本上已經過了這麼久,您還可以意識清楚地走進來跟我談話..."
"在專業上我認為應該是沒有太大的問題..."
雖然覺得很荒謬,但客服人員Peter Fu還是用職業笑容應付著...

"他們打得很重耶,安全帽,大鎖,木棍........."
他開始哇啦哇啦描述自己被揍的過程,鉅細靡遺的程度彷彿親臨現場~~
讓我更加確定他的腦部沒事...

"我建議你回家多休息,如果頭很痛的話,我可以開點藥給你吃..."
我已經決定結束這個病人的診療

"你不幫我排檢查嗎?"

"不好意思,目前沒有做檢查的需要,也沒有適合您做的檢查..."

"那至少幫我辦住院吧..."

"我建議您回家休息,目前您沒有任何住院的需要..."

"可是我爸把我趕出來,我沒地方去......."
我當時心想你被家人趕出來,關我什麼事?

雖然他還不致於大吵大鬧,但確實在急診盧了一個多小時才走...
又要做檢查,又要排住院,又要驗傷單,又要我們保證不做檢查他沒事~~

和同事聊到這件事...
"你脾氣真好..."
"要是我在九月十號遇到他,我也會加入那十幾個人當中............"