起死回生

有一位住在台北市的太太,在路邊跌倒...
依照區域與責任劃分,救護車將他送來本院...
據說到院前已經和救護車司機大哥吵過一架,理由是不肯送他回台北...

住院醫師診視後,建議他吃藥與觀察...


"你們醫院就這樣看一看?什麼檢查都不用做?"
"我在台北的xx醫院是老病人,他們又是抽血又是照X光,服務很好!"
這位太太的音量越來越大,似乎有些什麼不滿...


護理師趕緊請我出面處理...


"目前您的意識清醒,無明顯的神經學異狀,建議持續觀察即可..."
幾乎每天都得和這些"輕度頭部外傷"病患,說明不需要做檢查,
也幾乎沒幾天就得面對一次病人的抱怨或質疑...
我耐著性子露出職業笑容來說明...


"那我要求轉回去台北,我常去的那家醫院,
他們有我完整的病歷,也會幫我排詳細的檢查!"


我沒有意見,做了個"悉聽尊便"的表情...


但護理師向他說明,自行轉院的救護車費用得自付時...
他又老大不願意...


我只好再度親上火線,解決病患的抱怨...


(每次處理這種事,我都覺得自己很像客服人員...)
(客人的抱怨再無理,我也只能"是""我們會檢討"~~)
(TMD真以為救護車是計程車,況且還不用跳表?)
(那下次我去天母逛sogo,是不是叫個救護車,請他送我去台北榮總就好?)


只是這次我的說明他卻聽不進去...
只是一再反映自己現在很虛弱,全身無力,腳舉不起來...
想轉回自己的醫院,卻又被我們刁難等等....


說明告一段落,我也沒話再跟他說...


"如果您不舒服,我可以開藥給您吃,也可以讓您留在急診休息觀察..."
"但是轉院的救護車費用問題,我真的幫不上忙..."


"算了!我不看了!你們的醫院服務真差!!"


這位全身無力腳舉不起來的太太,忿怒地站起來,走出急診..............


2014年2月9日,Peter Fu親眼目睹了奇蹟...哈利路亞...