永不屈服

有些人真的很奇怪,自己的事不好好管,硬要管到別人的事...
然後造成別人很大的困擾...
前幾天Peter Fu去看病人,一走進病房,護理長氣急敗壞地跑來:
"傅醫師,那個xx床的病人有沒有跟你抱怨什麼?"

Peter Fu一頭霧水:沒有啊,他怎麼了?
我還回頭問了一同照顧病患的住院醫師:病人有抱怨什麼嗎?

住院醫師講得很保守:
"病人對自己的病情很有意見,也對他隔壁床的病人病情很有意見~~"

這話讓Peter Fu相當疑惑,他是一個單純大腸發炎的病人...
而他的隔壁是個疑似癌症,正在等待檢查結果的病人...

病人自稱自己懂中醫(我個人覺得應該只是某些民俗療法)...
對我們打的抗生素與治療計畫都有意見...
也覺得我們對隔壁床癌症患者的治療方式"不對"...

他雖然沒有在我面前講,但據住院醫師說他很認真地"教"了大家行醫之道...

隔壁的病人在咳嗽,他一直覺得我們沒有好好幫他處理...
於是慫恿病人去投訴我們,所以護理長很緊張...

於是在開始查房前,我先和住院醫師確認我們的處置...
病人從抱怨咳嗽後,我們是否有幫他處理...

"在指責別人對我們亂抱怨前,必須先確定我們沒有做錯"
這是我一貫面對這類病患抱怨的態度...
(只是特別的是,這是隔壁床的病患來幫忙抱怨)

住院醫師確定,自從病患主訴咳嗽之後已經開藥給他...

"既然我們已經做出處理,那就不必擔心他東講西講..."
"沒有辦法藥到病除,不是我們的錯,頂多再把藥量調整..."
護理長聽完我的安慰,顯得安心不少...
(這或許是另一種悲哀,只要病人威脅投訴,不管有錯沒錯,大家都人仰馬翻)

我走去病房看病人,他沒跟我講什麼,我也沒跟他講什麼...
只是確認他的狀況已經改善,隔天可以出院...

或許這是某種不負責任的行為,不過我要住院醫師不必約回我的門診...
我和他的緣份僅止於此...

在工作崗位上,我會努力把每一個病人弄好...
這是基於自己的專業與職責...
至於其他的事,我不會屈服....