請便

忙碌的假日急診,病人是醫師的好幾倍...
一如往常地,病人或家屬對我們很不耐煩...


不耐煩掛了急診,卻為什麼還要等?
不耐煩明明需要開刀,為什麼還沒輪到他們?
不耐煩會診醫師怎麼還沒來?
不耐煩護理人員叫了好幾次,還沒人來處理他們?

現場沒有一個人在偷懶,
手術中的醫師也不可能把手術檯上的病人丟著跑來急診...

大家都在忙,大家也都在等...

我不理解家屬威脅醫師的心態是什麼?
希望我們很害怕,所以趕快幫他優先處理?

我不接受威脅,
至少,家屬提的威脅對我不是威脅...

有個手指需要手術的病人,不耐會診醫師一直沒來...
家屬已經到我面前問了好幾次...
我的回答也很固定:他在開刀,告一段落就會來了...

又過了幾分鐘,家屬氣呼呼地跑來:
"我一定要把這個狀況揭露給媒體,你們太誇張了!"

我抬頭看了他一眼:
"喔,好啊,請便...."

"我一定要讓媒體知道,你們醫院讓病人等這麼久!"

"如果媒體報導之後,人力就會多一點,那我樂觀其成..."

又過了幾分鐘,家屬再度跑來找我:
"我現在要馬上轉院!!"

我再度抬頭看了他一眼:
"喔,好啊,請便...."
"需要我幫你聯絡嗎?還是你要自己過去?"

在第一線現場這些年的磨練,自己最大的成長就是淡然與淡漠...

您請便