代價

外科急診有個病患掛號,目的是為了拆線...
上週他來縫傷口,但忘記回去門診...

住院醫師評估後告訴我只有縫兩針,約1.5公分的傷口...
問我是否勸退他，要病人掛改天的門診。

「既然來了就幫他拆吧！」
急診現場剛好不忙，所以我交代住院醫師幫他拆線。

「那就順手幫他拆掉,然後退掛號囉！」
住院醫師說著準備去拿剪刀器械。

「為什麼要退掛號？」我反問住院醫師。

「我想說舉手之勞,拆兩針而已。你的意思不是這樣嗎？」

「拆線也是處置，就是要掛號要繳費。」
「對於『輕症看診』，我們要做的不是道德勸說，而是要他付出代價。
當病人必須花八百塊拆線時，他才會有感覺。你如果免費幫他處理，
下次他還會再來，而且會怪罪其他按照規定掛號收費的醫師。」

果然，病人拿到批價單時抱怨了幾句，怎麼拆兩針就要繳錢？

我們要做的不是道德勸說，而是讓他付出代價。