第一次攀關係就上手

第一次攀關係就上手。


醫院工作這麼多年，免不了會遇到有人關照的病人。可能是病人主動找某某人關切、也可能剛好是院內同事的親友生病、也有的是病人自己說他是xxx的朋友。這是人之常情，我早就習慣了。甚至偶爾我也有自己親朋好友生病，需要我去向其他同事表達拜託之意。

不過說到攀關係，我還是覺得有些技巧很重要。

當民眾想要搬出認識某個高官、高層主管、大主任、大教授時，請拜託要「真的認識」這個人，就算不熟也至少把人家的全名頭銜弄清楚。

很多年前我有一個需要開刀的病人，家屬見我第一句話就是「我不是要給你壓力，不過我和貴院xxx副院長很熟。」

「你和x副院長很熟？你確定？」我把對方口中的名字重覆一遍。

「對！可以說是拜把兄弟的交情。」

「x副院長去年已經離職了耶，他現在在xx醫院上班，你確定跟他很熟？」

我永遠忘不了對方那個很冏的表情。（還好那位前輩還活著，否則對白會變成「他已經往生好久了.........」）

前陣子有個外傷的病人，在加護病房渡過危險期後，轉到普通病房，我是他的主治醫師。由於後續還有一項非我專科的手術要進行，因此我會診了該專科來評估。

被會診醫師向家屬說明了手術的計畫，然而家屬卻想聽聽第二意見：「我跟x主任很熟，所以想聽聽他怎麼說？」

其實我一聽就知道他應該在講誰，但我還是問他：「x主任？姓x的人很多，你想問哪一位？」

「就是x主任啊！主任只有一個吧！」

「你不是跟他很熟？連人家名字都叫不出來？」

對方滑了一下手機，看看自己的Line對話，總算講出了全名（我猜應該是多方打聽之後，不知道從哪裡傳來的一個人名）。

「據我所知，x主任的專長不是這方面，你確定要問他？」

「對，我們想先聽他的意見。」

「好吧！那看他怎麼跟你說，你再讓我知道你的決定。」手術確實也不急在一時半刻，病人家屬既然想多方打聽一下，就讓他們問完再說。

「你可以幫我問問他嗎？」

「他是你的朋友，當然你自己問啊！你不是跟他很熟？打給他不就好了？」我又再度看到家屬臉上很冏的表情。

其實攀點關係是人之常情，我們早就習慣了，也沒什麼好有壓力或生氣的。只是連人家的姓名現況都不知道，這是對「被攀關係」的人不尊重。（或許本人根本不知道有人自稱跟他很熟～～）

真的需要人協助的話，就拿起電話打給那位跟你很熟的朋友，他自然會跟我們聯絡。否則路上多的是一堆自稱院長鄰居、主任朋友、護理長親戚之類的.......

不知道會不會有人跟我同事說：「我跟Peter Fu很熟，我是忠實讀者。」