隨意批評

有時候會無聊去看看Google評論對各醫院的評價，負評佔了大多數。從一級醫學中心到基層診所，從掛號速度到醫師醫術，什麼都有得抱怨...

我常在想，或許這是一個進步國家的文化，人們可以自由（甚至是肆無忌憚）地表達不滿或批評，無論事實的真相是什麼。

某次參加一個應酬餐會，主人是一個做生意的朋友，與會賓客也多是商界人士，其中一對夫妻口沫橫飛地講述前陣子看病的經驗。「xx醫院真的爛死了！醫生沒有水準，護理人員也沒有水準！」這是他們對那次在某家醫學中心看病經驗的結語。

在場（應該）只有我是醫療業，對方也不認識我，所以講得很開心。我在席間只是聆聽與微笑，沒有多說什麼，但是聽完整段住院過程，除了某天住院醫師晚了幾分鐘去處理他的失眠之外，我實在聽不出哪裡有問題，更別說「爛死了」這麼重的評語。

有天長輩的朋友手被門夾到，在中部某家醫院處理傷口，之後輾轉聯絡上我，想請我幫忙看一下傷口狀況。

我看了傳來的照片，縫得整整齊齊，沒有感染也正在癒合中。

「xx醫院真爛！我朋友說他去那邊看病差點死掉！」長輩轉述朋友的話，「他說打麻藥超痛，而且之後也有開止痛藥跟抗生素來吃而已～」

由於是長輩的朋友我不認識，所以沒有跟他通上電話。但是我反問那位長輩：「爛在哪裡？處理有什麼問題？打麻藥怎麼可能不痛？不然還應該開什麼藥？」

「我也不知道，反正就是覺得看診經驗不好，覺得很爛～」

我後來終於可以理解，為什麼我們也常常被抱怨很爛～

＃設備很爛

#人員很爛

#環境很爛

#反正就是爛