病人的苦來自病痛、絕望或許許多多大小負擔，家屬的痛苦可能來自意外、緊張或各種情緒，某種程度，醫院是個如地獄般存在的地方。
有個病人在浴室滑倒撞到頭，來掛急診縫頭皮的傷口，但因為年紀較大，於是住院醫師幫他排了腦部電腦斷層，腦出血是沒有，但看到一顆腦瘤，而且不像是良性...
我向家屬說明了目前外傷部份沒有太大問題，但是腦瘤需要進一步檢查時，病人的太太呆了半晌說不出話。
接下來的半個小時，家屬一直在找住院醫師與護理師麻煩，一會嫌動作慢、一會兒嫌診斷書內容有問題，又抱怨安排的門診時間他沒空...
住院醫師被煩得有點受不了，我趕緊接手安撫家屬讓他快點出院。
「體諒他們一下，只是來急診縫個傷口，就莫名其妙帶了一個腦瘤回家。」我把這當中的原委告訴住院醫師，他們也都可以理解。
「急診是地獄，病人在受苦。」趁著病人比較少，我跟年輕醫師講這些年第一線醫療的心得，「以前我剛入行的時候，都覺得雖然是病人在地獄我不是，我只是地獄裡的旁觀者，甚至是管理者...」
「以前我們還會同事間自我介紹：『您好，我是第二年地獄管理員。』」講到這裡的時候，大家都笑了...
「不過我現在有個體悟，比較不會用旁觀者的角度看待地獄裡的人，因為病人受的是身體的苦，我們受的是心靈的壓力與折磨。」」
「我們其實都在地獄裡。」
#所謂的同理心
#地獄遊記
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