核心價值

連假期間，民眾除了往各觀光景點擠之外，也會不約而同的受傷與集中在醫院，第一天是我在急診當班，只不過一個早上，已經送來好幾個嚴重大外傷需要手術的病患。

雖然坐在樓下急診，我偶爾會關心手術室的動態，正當我看到前一個受傷接受手術的病患顯示「手術結束」時，現場又送來一個大量內出血，也是需要現在立刻馬上開刀止血的病人。

我拿起電話給今天負責手術的同事：「又一個，血壓很低，快來安排手術吧！」

「吼～～」同事低吼了一聲，但是沒幾分鐘就出現在急診，又沒幾分鐘就把病人推上樓去手術了。

同一天另一個昏迷的病人被送來，電腦斷層也顯示需要立刻手術，我打給值班的神經外科醫師：「腦出血，M5。」

沒有多的問題，沒有抱怨，沒有推遲，神經外科總醫師幾乎是瞬間出現，然後向家屬說明手術的細節、安排加護病房與緊急手術...

隔天輪到我負責手術與值班，急診通知我有一個腸穿孔的病人，診視病人的時候他已經痛到縮在床上，我告訴家屬這是需要手術的疾病。

「那可以今天開刀嗎？前一家醫院叫我們轉過來，他們說假日沒辦法手術～」

「會，這不能等。」

「那大概是什麼時候？」

「等一下就開，我聯絡一下。」

大約一個小時，手術室人員就準備完成，我與值班總醫師也就位。

大約二十年前，我還是學生時，就已經在我目前工作的機構見習與實習，印象中曾有學長問我：「為什麼你要去那麼機械化的醫院（當年還沒有血汗這個名詞），人在那樣的醫院，就很像工廠裡的一顆螺絲釘...」

當時沒想那麼多，就只是想在強大的機構接受訓練與工作。

二十年過去，螺絲釘就是螺絲釘，越轉越快越磨越光。我不覺得有什麼問題，我的同僚也認可這樣的企業文化，或者說有共同價值觀的人，才會聚在一起工作。追求效率、快速、技術，只要病人有需要，幾乎二十四小時都可以接受必要的治療，每一個人都知道自己的角色與責任，共同運轉這台機器運轉。

很多年前，我在其他醫院服務過，曾經我以為半夜要安排一台緊急手術是天經地義的事，結果從護理長到友科醫師，都勸我不要那麼「衝」～「有什麼不能等到明天早上的？」

外傷科的手術室在第37房，我常開玩笑說：「我們是永不熄燈的37房」。水裡來火裡去，一個病人接一個病人，醫療團隊也是一棒接一棒，這是我們的任務與核心價值。