電話解釋

醫療法第72條規定：醫療機構及其人員因業務而知悉或持有病人病情或健康資訊，不得無故洩漏。

這條法令規範了不能跟不相關的人透露病情，也是我們不在電話中說明病情的法源基礎。（電話中無從得知對方是誰，說明病情是違反規定的。）

在工作中，我很受不了一種情況，就是某個不在場的家屬（或朋友），透過病人的電話來指指點點。告訴我應該做什麼、不該做什麼、能不能怎麼樣.....

有個病人來掛急診，健步如飛口齒清晰，自訴一週前撞到頭，沒有明顯症狀，但是想來做檢查。

「為什麼受傷一週才來掛急診？」我每次都先問這個問題，腦出血一週早就倒下來了～

「昨天晚上我跟一個醫師朋友聚餐，他跟我說我已經六十五歲，應該來醫院做電腦斷層。」病人一派輕鬆地說。

「其實，受傷一週，而且沒有任何神經學症狀，是不需要來掛急診的，也不需要做檢查。」我試著跟病人講道理。

「可是我的醫生朋友說....」

「你的朋友是好意，不過現在不需要。」（其實我已經開始厭煩了。）

「那我打電話給他，你跟他講一下。」說著老伯撥出電話：「喂，你跟急診的醫生講一下，他不幫我做檢查！」

我還沒來得及拒絕，電話已經遞到我手上。

「我是xx診所負責人x醫師，想瞭解一下病人為什麼不能做檢查。」

當時我可以選擇跟他講道理、吵架、討價還價...不過我不想進入那個戰場。

「不好意思，醫療法規定，我不在電話裡說明病情，想瞭解病情的話請來醫院。」我把電話遞回去給病人，不接這通電話。

「我的朋友在宜蘭耶，怎麼可能過來？」

「那就沒辦法了，不然你請他來，我等他。等他來現場，我們再談。」

然後病人就走了。

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我想請教一下大家，都如何看待電話說明病情這件事？

因為現在的傳輸管道很多，我在說明病情的時候，病人開著擴音，甚至是用視訊的方式把其他家屬拉上線，所以「必需當面說明病情」這件事，也出現一些模糊地帶。

聽聽大家的看法。