當年想買一台隨身聽,去光華商場比價,同樣的型號在兩家店都賣一樣的價錢。於是我問其中一家:「可以便宜一點嗎?」
「這已經是最低價了。」店員(還是老板)不假思索的拒絕。
「樓上那家才賣xx元,你們怎麼比較貴?」我故意把另一家的報價少講了一些,試探對方會不會因此減價。
「喔,那你去那邊買。」又是不假思索的把我打槍。
我想對店家來說,不缺我這種客人,又或者我這種客人他們看多了~
在這些年醫療工作中,常遇到東要求西要求的病人,一下子眼睛痛要看眼科,一下子腳麻要照片子,把看病當做健康檢查,我早就習慣了,也早就有自己一套拒絕的方法。
通常面對病人或家屬,我都可以用堅定且自信的語氣,說服(或拒絕)這些不合理的要求。但是最討人厭的是那些不出現的家屬,卻在電話裡面指指點點。
前陣子有個單純闌尾炎開刀的病人,術後隔天就可以出院。病人本人很想回家,他的兒子也同意出院,結果出院手續都辦好了,病人的妹妹打電話到護理站說「絕對不可以出院」!
理由是他曾經有個朋友,出院後隔幾天就死了,所以要求做一堆檢查,確定「完全沒問題」才能回去。
「基本上我是不會在住院中再安排其他檢查的,如果不出院的話,就會什麼治療也沒做的躺在這裡,我不覺得這樣有比較好。」我很實在地跟病人說,我不會同意這個要求。
「那你跟我妹講。」病人在電話中轉述我的立場,對方還是要求一堆,隔著手機我都能聽到balabala~然後他把電話遞給我,我只好再講一次。
「那個xx醫院都可以,為什麼你不行。」
「那你就去xx醫院,現在出院馬上就可以轉過去。」
沒有留言:
張貼留言
留話給Peter Fu,讓我知道你的看法!