直球對決

我覺得這樣很好，明確的拒絕很好。

今天收到系統信件通知，有個預定住院手術的病人主動來電取消住院，不同於常用的「個人因素」、「家庭因素」等，病人不住院的理由是「不想開刀」。

簡單明瞭，直球對決，我喜歡病人明確表達自己的想法，而不是扭扭捏捏拐彎抹角。

臨床工作這些年，有些能力與直覺比剛入行的時候敏銳很多，病人不想接受你的建議，有時候不會明講，於是用各種理由來推託、塘塞或逃避。

很常用的理由就是家裡有事、最近工作忙、即將去旅行，想要之後再說，以前年輕的時候會「不識相」地追問那什麼時候忙完，住院可以排久一點，直到病人繼續推託說不知道，堅持以後再說（也遇到過翻臉的～），才意識到其實這就是拒絕。

所以我現在遇到病人說家裡有事想以後再說的，都會直接跟他說「那我就不再約門診，等你事忙完，想開刀的時候再來找我。」

其實病人也不用想太多，拒絕醫師也沒什麼大不了的，就好像你走進某家商店，店員跟你推薦某個商品，不想買就說不想買，不喜歡就說不喜歡，應該也不用找一堆理由來塘塞吧！

我遇過病人拒絕我開刀治療膽結石的建議，表示要照網紅推薦的食療法來化膽石，我完全沒有在意，就笑笑（心裡是嘲笑）地幫他取消了下次預約回診：「等你治好了可以來找我，我們排個超音波看看有沒有效～」

剛入行的時候接到病人取消住院的通知，會覺得很可惜，或是玻璃心難過沒得到病人信任，當理由是「個人因素」時，還會打電話去問發生了什麼事...

其實會有什麼事？（有什麼事也不關我的事）就是不想（給我）開刀而已～

所以今天接到這封信，看到病人這麼直接地說「不想開刀」，我覺得很好，就該這麼直接。有緣我好好處理，無緣我祝他健康。