耍賴

在我的手術服務種類中，幾乎都是健保給付項目，自費品項不是沒有，但都是可用可不用的外加商品，可以讓手術品質好一點、手術後舒服一點...換句話說，不用自費一樣可以開，自費品項全看病人本身的預算與保險。

所以在手術前，前述這些話我都會明確說明給病人知道，甚至在醫囑上加註一條「自費品項病人可自行決定是否使用」。手術中我會確認病人有沒有簽署自費同意書，有簽才使用自費商品，沒簽就算了。

那天我的病人在病房大罵我們是詐騙集圖。

起因是出院時，病人發現要付五萬多塊，其中四萬多是手術自費商品。

「醫生不是說可用可不用嗎？」病人很氣憤。

護理師把自費同意書找出來，上頭有他太太的簽名，然後把簽好的同意書遞到病人面前。

「我不知道這件事！沒有問過我！」病人很生氣，反而他先生一臉尷尬拉著他離開。

護理師打給我，問我該怎麼辦，是不是一定要病人付？

「自費同意書確定有簽嗎？有的話就要付。」我的立場很清楚，該付就付該收就收，不想付就去跟醫院講。

據說病人離開前憤怒地大罵我們是詐騙集團。

隔了一週他來門診拆線，整個人臉很臭態度很差，我跟他講話愛理不理，據護理師說他很早就來診間報到，還沒輪到他之前，護理師拿一份文件請他簽名（好像是雲端病歷牽涉到個資什麼的...）

「上次被你們騙了五萬塊，我現在簽名要很小心。」

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後來衝突沒再升高，他沒跟我講什麼，如果他還要罵我詐騙集團，我就要問他：「簽了自費同意書還說自己不知道不付錢，誰比較像詐騙集團？」