很多時候,會跟病人有衝突,常是因為我們「拒絕」了什麼。儘管病人的要求常常都很莫名其妙不合理,不過人都不喜歡被拒絕~
「不行。」「不可以。」「No.」都是道地的否定詞,對方一聽到就會不爽,後面講再多都沒用了…
中文的博大精深就在於有很多有趣的轉折文法,基本上在中文裡,任何陳述的句子,只要後面加上「可是」「但是」「不過」,其實就是否定前面的句子~
機車失控的年輕小弟,在急診做了一堆檢查,都是皮外傷,於是我開了藥膏和止痛藥讓他回家。病人的爸爸來問我:「可以讓我兒子住院嗎?他看起來很虛弱。」
「不行。」這個要求不合理,所以我搖搖頭拒絕。
他爸爸是沒跟我多說什麼,不過接下來護理師幫病人換藥的時候,東抱怨西抱怨嫌這個嫌那個,最後就扯到護理師換藥太粗魯,讓他兒子很痛,然後全身都痛為什麼不能住院…….
拒絕造成對方不爽~~
後來病人的媽媽過來問我:「那我們可以留在醫院觀察嗎?」
「可以。」中文的博大精深,先來句肯定。
「可以嗎?那太好了。」媽媽很滿意這個答案。
「不過…」中文的博大精深,只要後面加上「可是」「但是」「不過」,就變成否定。
「不過在醫院觀察沒有比較好,檢查都做完了,所以在醫院不會有檢查不會有治療。傷口痛在醫院跟在家裡完全一樣。急診連床都沒有,與其坐在急診的椅子上,還不如回家躺在沙發上。」講完後家屬猶豫了一下。
「所以可以留在醫院裡嗎?」
「可以,沒有問題!我不會不讓你們留下來;『不過』你們在急診就是這樣,你們想一下~」
「醫生我們想在醫院。」他們討論了一會兒,決定即使不能住院,也要待在急診。
「好。『但是』我要下班回家躺著了,掰~」
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