「人跟人之間，只有心甘情願，沒有理所當然。」我一直很喜歡這句話，也常跟人說這句話。
大概只有一手交錢一手交貨的交易，才有所謂的「理所當然」吧！某種程度，工作就是一種交易，一方付出專業或勞力，另一方付出金錢，在這個對價關係中，付出與付費才是雙方理所當然的責任。
除此之外，所有的事都是心甘情願。
在我的工作中，除了臨床業務之外，還有很多需要同事協助的部份，可能是教學、可能是研究、可能是行政事務，我常需要打電話麻煩同事幫忙，雖然說是公共事務，但沒有強制性的事，就是須要透過關係來拜託。
我們對所有人的付出，都是心甘情願，絕非理所當然。即便親如家人，也沒有理所當然這回事，而是出自心甘情願的感情與愛。
所以我很感恩每一位願意幫忙的朋友，當他們很客氣地回我：「沒事，應該的。」
我也會告訴對方：「沒什麼事是你應該的，凡事只有心甘情願，沒有理所當然，所以我非常感謝你。」
同樣地有時候幫別人一些忙，我也會客氣地說：「應該的，小事！」
其實才不是應該，這也都是心甘情願才會做的事。
外科的病人，身上常會需要放置各種大大小小的管路，我當然理解沒有人喜歡身上被插管子，更不願意把管路帶回家。可惜很多疾病的療程，就不是住院的三五天可以解決，許多管路的留置，就算不需要放到終生，但幾週幾個月是有可能的。
以膽囊發炎為例，有些不適合手術的病人，替代治療方案就是放置膽囊引流管，一般的放置期是三週到一兩個月不等。
我早就習慣病人會對要帶著管路出院一事有抱怨，所以當我在急診第一時間看到病人時，就會說明得非常清楚：「管路要放置三週。」「不需要住院三週，所以出院的時候管子要帶回家。」「門診會安排檢查，確認可以移除才會拔掉。」
這幾句話我會再三重複，確定病人都聽懂並且接受了，才會安排後面的一連串處置。
一個中年男性，在急診插完膽囊引流管之後住院，隔天查房我去看他時，疼痛明顯改善，也不再發燒，於是我告訴他目前恢復得很好，預計再一兩天可以出院。
「那這個什麼時候拔掉？」病人指指身上的管子。
「三週後，還要再做檢查。」
出院當天，我向病人說明了之後的治療計畫，他又指著管子：「這可以拔掉了嗎？」
「三週，我相信我講過了。」
一週後病人回診，我把檢查單交給他，告知下次門診是再兩週後，當中需要把檢查做完，兩週後的門診視檢查結果，決定管路是否可以移除。
「蛤～還要下次喔？不是今天拔嗎？」
「急診一次，住院隔天一次，出院當天一次，加上今天門診又一次，我至少說過管路要放滿三週對吧！我有講過吧！」
「嗯，有。」
「那今天第幾週？」
「第一週。」
「還有幾週？」
「兩週。」
「那就對了！兩週後見！」我把表單與其他文件交給他，結束這個看診。
「是我的口齒不清，還是病人的理解有誤？我是在教小孩嗎？」病人走出診間，我必需喘口氣休息一下再叫一號病人，真的太累了...
心累。
「我可不可以跟你拍張照！」前幾天經過某個護理站，被一位護理師攔下來。
「當然可以，我的榮幸！做到哪一天？」我們找個好的背景，請其他同事幫忙照相，我很自然順口地問。
「月底。」
「好的，後會有期。」
過去大半年我不知道第幾次被同事要求要合照，剛開始以為還是讀者或粉絲，不過幾次下來，我大概知道是護理師要離職了，想在走之前和老同事合影留念。
所以我的問題已不再是：「為什麼要跟我照相？」
而是「之後去哪裡？」「做到哪一天？」
護理人員不斷流失，這段時間越來越有感，許多長期合作的戰友，突然某一天就不見了，或是買杯飲料請我喝，告訴我他要離開；要不就是查房的時候，不經意問起某位護理師，以為他都是上大夜班所以沒遇到。
「他已經離職了。」
我才驚覺，又失去一位資深的護理人員。
對於同事的離開（無論是護理或醫師），我向來都是尊重與祝福，盡量不去問人家為什麼要走，或是動之以情要人家不要走，我總相信離職是大事，一定是想清楚了才會下的決定，這麼重大的決定，豈是一位同事三言兩語的慰留就能打消？
同時有這麼多護理同事要離開，我相信每一個人都是想好了下一步，找到更好的工作或是更好的人生。謝謝每一位奮鬥過的夥伴，也祝福每一位共事過的夥伴。
追求美好的明天。
很多年前有一個賣保險的電視廣告，口號是「世事難料，對人要更好」。也曾經在網路上看過一句很有道理的話「往上走的時候，要對身邊的人好一點，因為你走下坡的時候又會遇到他們」～
早些年不太理解「對人好」的意義是什麼，也不知道這件事其實滿難的，是一種心境的克服，而且很多人做不到。
以前年輕氣盛，對很多人很多事都不留餘地，結果看似嘴巴上得了便宜，但卻在某處吃了暗虧。
「做人留一線，日後好相見」的道理，是這些年在職場打滾才慢慢領悟到有多麼重要。而讓我一直放在心上的是「保持善良」。
醫院的工作中，我對看不過去的事會講，表現不好的年輕醫師我會罵會唸，也會有討厭的人，免不了抱怨幾句，但是我從來沒有想過要害別人，用惡意的手段來對付別人。
一方面是我不會（能力上的不會），更重要的是我總覺得迴力標終究會打回自己身上。
所以我很自我要求要對人好一點，有時候一些小小的善意，就可以幫助到別人，也間接會幫助自己。
偶爾聽到一些人與人之間的故事，不知道是說者刻意加油添醋，還是我的理解錯誤，常在想這個世界上為什麼會有這種惡意的人，或是用著充滿惡意的算計來對待別人。
#語無倫次的文章
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