所謂的耐心

我必須要坦白說，對病人越來越沒有耐心，特別是在「回答重覆問題」這件事。

早幾年我可能會很認真，花很多時間一遍又一遍地說明病情，讓病患瞭解狀況後接受我的建議；我先承認自己修養變差，不接受就算了，不會再多講。

前陣子有個病人因為膽結石造成急性膽囊炎，照目前的治療指引應該是發炎治療好了之後，再擇期來進行手術。

在急診初次與病人見面，我就說明了治療策略與順序，病人的第一個問題就是：「可不可以不要開刀？」

「我的建議是手術，不過就算要開刀也不是這次住院。」

隔天我遇到病人的兒子：「昨天在急診沒遇到你，我想請問你膽囊是不是一定要切掉？」

「膽結石與膽囊炎，基本上已經達到手術適應症，我是建議之後要安排手術，以免再次發作。」我又再把治療計畫說了一次。

出院當天病人，病人與他兒子一起問我：「非開刀不可嗎？」

「沒關係，之後到門診再說，這次沒有要開刀！」我不想再多講了。

按照我多年治療這類病人的經驗，很大一部分當發炎改善不痛了，後面不見得都會配合建議來開刀，所以我想他就是這一類，非到不得已才會接受建議。

後續病人回診時，他的兒子拿出手機，把內容唸給我聽，還要把手機遞到我面前：「我查到很多不用手術的治療方法，還有手術的後遺症，我想問的是『一定要開刀嗎？』，給我一個可以說服我的理由。」

「我先更正一下你的用語，我沒有要『說服』你，我只是基於我的專業建議，當然你可以選擇接受與不接受。」

「然後那些資料你留著自己看，不必給我看，我的建議一直都是如此，只是身體是自己的，老爸是你的，你們自己決定就好。」

耐心不是這樣用的，而且認為我要說服病人，是不是誤會了什麼？